2020/12/21[mon] update

私が選んだ職場【株式会社トーシン#C-pla】

私が選んだ職場【株式会社トーシン#C-pla】

ハンドルを回す音の響きから「ガチャ」や「ガチャガチャ」とも称される、玩具自動販売機のカプセルトイ。森さんはオープン間もないその専門店の店長としてお客様に喜ばれる店作りを実践しています。

慣れ親しんだカプセルトイ。結婚を機に家業を手伝い、流行の先端で楽しく仕事を。

イオン帯広店店長/森 めぐみさん(31歳)
3年前に入社。ルート担当を経て、2020年9月の直営店オープンで店長に就任。

憧れの美容師、チェッカーを経て幼少期の身近な存在に関わる。

株式会社トーシン創業者の娘として生まれ育った森さん。子どものころから家庭の中にカプセルトイがあり、当時は家族総出でカプセルにおもちゃを入れる作業を行っていたといいます。しかし、憧れていたのは美容師の仕事。高校進学で親元を離れ、夢の実現を目指して専門学校に進学、卒業後は帯広に戻り美容室に勤務しました。「念願だった職業に就きましたが、覚悟していた以上に手荒れなどがひどく、つらさに耐えられなくて。生涯の仕事にするのは無理だと断念しました」。
その後、市内のホームセンターに就職し、チェッカーを担当。約7年間勤務し、結婚を機に退職しました。そんな人生の転機に、運命の歯車というものはかみ合うものなのかもしれません。父親から「仕事を手伝ってくれないか?」と誘いの声が掛ったのです。事情を聞けば、会社が業務多忙で人手不足とのことで、覚悟を決めて入社。会社は今や、カプセルトイの専門店を道内だけでなく東北や関東に展開するまでに成長していました。森さんは、子どものころに慣れ親しんだ、カプセルにおもちゃを入れる「インカップ」という作業や、自動販売機の顔とも言える「フェイス」に設置するディスプレイ(紙)の段取りなど、事務所内での雑用を担当するようになりました。

地元で初の直営店オープンで店長に起用。

しばらくして、社長の座を退き会長に就任した父親から「現場を回ってみないか」と言われ、自社の自動販売機を設置しているスーパー等を巡回し、商品の補充や売上げの回収などを行うルート担当を経験。「現場を知ることで、そうした細かな仕事の重要さを実感できましたね」。
そして現場を回らせた会長の意図がやがて明確になります。2020年9月、地元では初となる直営店の店長に起用されたのです。同店は約18坪のスペースに約400種類の自動販売機が設置されていて、更に、その場で写真撮影ができるトイ用写真スポットや、空になったカプセルをゲーム感覚で回収するダストボックスも設置されています。「常に新しい商品を取り入れていて、どこに何があるのか、どの商品が売れているのか、お客様の動向をチェックしながらお店を切り盛りしています」と森さん。「ガチャガチャッ」という音の聞き分けができ、詰まっている時の異音がするとすぐにお客様の元へ駆けつけます。「お客様に呼ばれる前に、こちらからお声掛けすることをモットーにしています」。

お客様やスタッフの意見を取り入れ魅力ある店作りへ。

同店は9時から21時までの営業で、現在は3人のパートスタッフを含む4人体制で運営。オープンから3カ月が経ち、「スタッフがより楽しく働けるように」と、増員やシフトの組み直しも検討しています。
スタッフは10〜30代の若い世代で、アニメやフィギュアなどが好きでこの仕事を選んだ人が多く、その分野に疎い森さんは、流行の先端の情報をスタッフから教わることも。また、スタッフからは「何でも相談しやすく気軽に話ができる店長」と慕われています。しかし、商品を入れ替えた際の機械の価格設定やディスプレイの入れ間違え、お客様への失礼な態度があった時には、厳しく指導することもあるのだとか。
「お客様やスタッフの声に耳を傾け、ここでしか手に入らない商品を集めて、お客様に喜ばれるお店にしていきたい」と森さん。誰もが楽しめる魅力的な場所づくりを目指して、新米店長の奮闘はこれからも続きます。
価格設定やディスプレイの間違いがないかチェック
常に商品の補充や清掃を行う
トイ用写真撮影コーナーはさまざまなバージョンを用意

コーナー作りを任され創意工夫するのが楽しい。

アルバイトを掛け持ちしていて、15時からの遅番で週3、4日のシフトで働いています。一つのコーナーアレンジを任されることもあって、「こうしたら目に留まるかな?」とか考えながら作業するのが楽しいです。常に店内を見回り、商品を補充したり除菌作業をしたりしながら、お客様の喜ぶ声が聞こえてくると「この仕事に就いてよかった」と感じます。
パートスタッフ/保田成美さん(29歳)

カプセルトイ専門店#C-pla(シープラ)イオン帯広店

玩具自動販売機レンタルなどを手掛ける株式会社トーシンの直営店。子どもから大人まで楽しめるカプセルトイ約400種類をそろえている。
帯広市西4条南20丁目1イオン帯広店2F
TEL.0155‐48‐9480(トーシン本社)
営業時間/9:00〜21:00 
定休日/なし
https://toshin.jpn.com